Sin embargo, no basta con ofrecer un producto o servicio de calidad. La sociedad exige transparencia, coherencia entre lo que se le promete y lo que recibe y, por supuesto, ética. Por eso, el cumplimiento normativo o compliance se ha vuelto tan importante para las organizaciones y es un gran aliado para los consumidores.

A decir de Orlando Ardito, Gerente General de la Asociación Gremial de Empresas Internacionales de Productos Eléctricos del Perú (EPEI-Perú), no debemos dejar toda la responsabilidad al cliente para que ejerza, sólo, su derecho como consumidor, sino más bien, generar buenas prácticas de gestión empresarial, donde el rol protagónico que proyecte su empresa sea la defensa por la calidad, seguridad, el buen servicio, cero impactos a la salud y al medio ambiente; y esta sólo puede generarse desde el interior de las organizaciones.

El directivo añadió que, aplicar buenas prácticas en las empresas puede ser un mecanismo de protección al consumidor, porque permite a la organización desempeñar un mejor papel frente al cliente, siempre alerta para brindar un producto o servicio con calidad, respetuoso, empático y ético en todos sus procesos.

Algunas oportunidades que brinda un programa de cumplimiento (Compliance):

·  El programa de cumplimiento no es un simple programa de control de calidad ni un aislado proceso de atención de reclamos, pero si puede ser una herramienta útil ante la creciente ola de reclamos en su sector.

·  Se trata de una guía interna para manejar la relación proveedor-consumidor en sus diversas etapas, donde ambos están satisfechos.

·  Estas buenas prácticas introducen orden a la empresa. Indispensable.

·  Identifica situaciones de riesgo para la compañía en su relación con el consumidor, de tal forma que evite controversias o inesperados escenarios de conflicto legal entre las partes (cliente-empresa).

· Desarrolla todas sus actividades de acuerdo a las leyes, reglamentos, normas y prácticas éticas que se aplican a su sector e industria.

·  Genera una verdadera cultura de respeto hacia los consumidores y promoverá la adopción de mejores estándares, optimizando procesos internos y mejorando la reputación y confianza.

·  Aplicar un plan de cumplimiento de protección de los derechos de los consumidores puede prevenir los incidentes con sus clientes.

Una empresa sin compliance está expuesta y las consecuencias de no medir los riesgos ni implementar medidas preventivas pueden ser gravísimas para la reputación de la organización y afectar a sus consumidores.

Para Teresa Tovar, miembro de la Junta Directiva del Capítulo Perú de la World Compliance Association, el Compliance constituye una herramienta fundamental para garantizar la protección de los derechos de los consumidores.

“Cada vez son más las empresas comprometidas con el fortalecimiento de su cultura de integridad, que entienden que el Compliance va mucho más allá de ser un medio de defensa ante riesgos penales. Quienes opten por ello, lograrán conducir todos sus procesos en cumplimiento del marco legal y de las mejores prácticas en beneficio de todos sus stakeholders, entre los que se encuentran los consumidores. Ya no basta dar un buen servicio o fabricar un buen producto, los consumidores exigen buenos empresarios. Entender esto es la clave para la sostenibilidad de toda empresa”, sostiene Tovar. 

Por ello, desde el 2017, el 65% de las empresas de productos eléctricos internacionales, representadas por Indeco SA, Ticino del Perú SA, Schneider Electric Perú SA, , Sonepar Perú SAC,  Signify Perú S.A., Ledvance Perú S.A, Anixter Jorvex SAC, Weg Perú S.A., que forman parte de la Asociación Gremial de Empresas de Productos Eléctricos Internacionales del Perú (EPEI- PERÚ), firman todos los años  la “Declaración de Cumplimiento Multipartidaria”, en la que asumen y reafirman su disposición a asumir políticas muy estrictas de cumplimiento y ética empresarial, así como cero tolerancia a la práctica del soborno y corrupción.

Asimismo, EPEI-Perú tiene un convenio de colaboración con World Compliance Association, que cuenta con más de 2500 asociados y constituye la mayor asociación de compliance de habla hispana para la promoción de una verdadera cultura del cumplimiento.

La entrada Día Mundial de los Derechos del Consumidor ¿Cómo ser un aliado para tus consumidores? se publicó primero en Periodismo en Línea.

El proyecto “Mejoramiento de la Capacidad para la Generación del Conocimiento y Mejora Continua en la Gestión de la Contratación Pública«, derivado del contrato de préstamo N° 4428/OC-PE celebrado entre el Estado peruano y el BID, tiene por meta mejorar el 100% de los procedimientos críticos de la contratación pública, a través de un enfoque de innovación, gestión del cambio y gestión del conocimiento al año 2024.

El proyecto comprende la implementación de una plataforma tecnológica que brinde nuevas y mejores soluciones, el desarrollo de procesos y herramientas para optimizar la compra pública y la supervisión, con acompañamiento y asistencia técnica, y el fortalecimiento de capacidades a través de nuevos programas de aprendizaje con foco en las personas.

A través de la ejecución del proyecto, que se encuentra a cargo del Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE), se busca fortalecer, en el marco del Sistema Nacional de Abastecimiento, las contrataciones públicas, orientándolas a la mejora del servicio público que se brinda a la ciudadanía.

La implementación de la iniciativa impactará en más de 12 mil compradores a nivel nacional, mediante procesos ágiles, soluciones tecnológicas y el desarrollo de nuevas capacidades con posibilidades de crecimiento profesional. Asimismo, impactará positivamente en más de 130 mil proveedores de todo el país, en un marco de igualdad de oportunidades y transparencia. También se optimizará el acceso a la información de las contrataciones, de modo que ésta esté disponible para los ciudadanos.

Para conocer más información sobre el proyecto “Mejoramiento de la Capacidad para la Generación del Conocimiento y Mejora Continua en la Gestión de la Contratación Pública», ingresar al siguiente enlace: https://bit.ly/3hquZmD

La entrada OSCE: Perú impulsa innovación en los procesos de compra pública con proyecto financiado por BID se publicó primero en Periodismo en Línea.

1) Tecnología y equipamiento

A la hora de comprar un auto siempre deberás fijarte cómo viene equipado y cuál es el nivel de tecnología que dispone. ¿Quieres un carro que traiga conectividad y te haga la vida más fácil?, Fijate si viene incorporado con Android o iOS, bluetooth, su sistema de infoentretenimiento, comandos al volante, computadora a bordo y mucho más. Mientras más completo sea el auto, mejor. Recuerda que estás haciendo una inversión a futuro. Así que hazla valer.

Todos los autos Chery traen la más alta tecnología de punta y el más completo equipamiento. Te recomendamos que eches un vistazo a nuestro tour virtual 360. Conoce por dentro y por fuera nuestros increíbles modelos.

2) Diseño y motor

Un factor muy importante al momento de elegir un vehículo es su diseño. No querrás tener algo que luzca anticuado o que no se vea atractivo. Tienes que buscar algo que te realmente te convenga y se ajuste a tus gustos.

Tambien, deberás prestar mucha atención al tapizado del interior el cual es elegante y moderno ya que este ayuda a expresar el estilo de vida del conductor.

Enfócate en las líneas laterales del exterior, en el capot, los aros de las llantas, los colores y todo lo que conforma la estética del vehículo.

Te invitamos a que conozcas el sedán Arrizo 3 y las SUVs Tiggo 2 Pro, Tiggo 7 Pro y Tiggo 8. No te arrepentirás de sus diseños que enamoran.

Por otro lado está el motor. ¿Necesitas algo potente pero también que sea eficiente? Fuerza y rendimiento. Nuestros motores ACTECO son únicos en el mercado por su potencia inigualable, su rendimiento en el consumo de combustible y además, ofrecen una garantía de por vida para los motores de las SUV y Sedanes de Chery. ¡Imperdibles!

3) Seguridad

La seguridad es otro punto crucial a la hora de elegir un auto. Se trata de tu tranquilidad y de la protección de tu familia. Es por esto que debes investigar acerca del vehículo que vayas a comprar. Fíjate en la cantidad de airbags, si trae cierre centralizado, si tiene sensores de movimiento y cámara de retroceso, si trae frenos ABS + EBD, sistema de arranque en pendientes, la plataforma con la que está construido y mucho más.

Por ejemplo, la Tiggo 8 cuenta con 10 sistemas de seguridad electrónica: ABS, EBD, ESP, EBA, BOS, BAS, HDC, HHC, TCS, ESS. Estos sistemas brindan seguridad en el frenado, en la estabilidad, de pendiente y control de tracción. La nueva SUV viene equipada con cámara de retroceso y sensores traseros para garantizar tu máxima seguridad y comodidad.

Para Chery no hay nada más importante que la seguridad. ¿Sabías que obtuvimos la calificación más alta de 5 estrellas en la C-NCAP? Ha sido destacado nuestro sistema de carrocería estilo jaula, que protege la seguridad de los conductores y pasajeros a 360 grados. Se aplica acero de alta resistencia en más del 60% de nuestros vehículos. Las puertas de nuestros autos están hechas con chapas anticolisión y con placas de refuerzo, con un concepto de diseño “circular” que mantiene una efectiva transferencia de energía ante un impacto lateral.

Sentirse seguro en tu próximo auto no tiene precio.

4) Servicio posventa

Por último, y no por ello menos importante, está el servicio posventa que la marca que elijas te ofrezca. Ten en cuenta que luego de haber hecho la compra, deberás pensar en los futuros mantenimientos de tu auto, en los repuestos que puedas a necesitar y si será fácil conseguirlos y todo lo que haga a la garantía del carro.

Desde Chery ofrecemos un excelente servicio de posventa. Contamos con una red de talleres oficiales que operan bajo el respaldo de la marca tanto en Lima como en las principales provincias del país. También contamos con stock permanente de repuestos, baterías, asesores virtuales, servicio puerta a puerta y mucho más.

Es por eso que no te duermas en este punto. Piensa a futuro y no te defraudarás.

5) Precio

Puede ser que tengas una marca o un modelo en mente, pero la economía siempre será un factor determinante a la hora de hacer una compra. Es por esto que te recomendamos que hagas una buena búsqueda de precios.

Muchos concesionarios ofrecen descuentos y ofertas en sus vehículos. Es mejor hacer una compra bien premeditada que una impulsiva que termine afectando tu bolsillo.

Desde Chery ofrecemos vehículos con altísimo nivel de equipamiento, un elegante diseño a precios muy competitivos. Además, ofrecemos los mejores planes de financiación. Puedes conocer más sobre esto ingresando en nuestras redes sociales y visitando nuestro sitio web.

La entrada ¿Vas a comprar un auto?: Cinco recomendaciones fundamentales de Chery que debes considerar se publicó primero en Periodismo en Línea.

Inclusive los diversos tipos de género musical genera ciertos efectos en el comportamiento que influye hasta en la calidad de productos que se llegan a comprar.

Tal es así que más del 60% de mujeres que entran a una tienda son influenciadas por la música que transmite un establecimiento, precisó Ricardo Rodriguez, Gerente General de El Audífono, empresa especializada generar un ambiente gratificante para empresas y marcas a través de música de libre derechos de autor y conexos.

“Como parte de las decisiones no racionales de una persona, existe una frecuencia diferente en el comportamiento de los hombres y las mujeres frente a una compra, sobre todo si trata de música Jazz o clásica o instrumental, que invita mucho más rápido colocar un producto debido a la sensación de relax y confort”, añadió.

Este público femenino, tiende a tener entre 25 años y 55 años. Por su parte, el 75% de los consumidores (hombres y mujeres), tienden a quedarse más tiempo en una tienda si es que la combinación de los estímulos musicales, visuales y olfativos son de su agrado, según reveló un estudio realizado por Mood Media este año.

Los géneros musicales incita a un mejor o no comportamiento de compra. El jazz, clásica o instrumental, al ser un género elegante y agradable, invita a la relajación, concentración y estímulo de conducta. Es por ello que del total de personas que ingresan a una tienda que transmite este tipo de música, más del 60% efectua una compra.

Por su parte, la música latina transmitida en un establecimiento solo impactaría positivamente en el 45% de clientes aproximadamente. Sea cual fuera el género musical, domina la presencia del género femenino dentro de una tienda.

Estos indicadores demuestran que la música es un estímulo positivo a la hora de realizar un proceso de compra, es por ello que El Audífono invita al sector empresarial a tomar conciencia de ello y a contratar música inclusive libre de derechos de autor y conexos, permitiendo ahorrar hasta un 50% de su presupuesto.

Sobre El Audifono

El Audífono es una empresa que cuenta con más de cuatro años en el mercado con la finalidad de ayudar a las empresas y marcas a generar un ambiente gratificante para sus clientes y empleados a través de la musicalización de espacios como eventos o locales comerciales, con música libre de derechos de autor y derecho conexos. Cuenta con el mayor repertorio musical para las empresas y se acaba recientemente de asociar con la Asociación de Ferias del Perú.

A la fecha ha musicalizado más de 500 locales y 300 eventos en Lima y provincias. Cuentan como clientes a Parque Arauco (CC. Larcomar y provincias), Makro (Lima y provincias), El Consorcio Ferial del Perú (ExpoUrbania), Michelle Belau, Bruno Ferrini, Edo Sushi Bar, Crisol, Newport Capital, La Baguette, Ziyaz, entre otros

La entrada 60% de mujeres son influenciadas a comprar en un establecimiento por la música se publicó primero en Periodismo en Línea.

Según la información enviada a la Comisión del Mercado de Valores (SEC), la red social Facebook financiará la adquisición con el pago parcial en efectivo y en acciones. Se trata de una de las más importantes operaciones de compra de la empresa de Mark Zuckerberg​.

Como se recuerda, WhatsApp es un mensajero online free que tiene más de 400 millones de usuarios mensuales activos, luego que la aplicación se convirtió en una alternativa para los tradicionales SMS con costo.

Se sabe que la transacción incluye un pago por US$ 4.000 millones en efectivo y los US$ 12.000 millones restantes en acciones de la red social, además de US$ 3.000 millones adicionales en acciones unitarias restringidas que serán concedidas a los fundadores y empleados de Whatsapp, las cuales serán devengadas durante los cuatro años posteriores al cierre de la empresa».

Un comunicado de Facebook señala: «Esta combinación ayudará a acelerar el crecimiento y compromiso del usuario con ambas compañías».

La entrada Por US$ 19 mil millones Facebook compra Whatsapp se publicó primero en Periodismo en Línea.

El primer cliente intransigente acampa fuera de la tienda y dice que sólo daría la cola a otro por un importe de cuatro cifras. Gad Harari, 17, está pasando su segunda noche en una tienda de campaña como parte de una espera de cuatro días para el último modelo iPhone.

Como se recuerda este producto viene con un lector de huellas digitales integrado, cámara en alta calidad, grabaciones en cámara lenta y otras mejoras del popular teléfono inteligente.

Él cuenta que ya ha rechazado entregar su ubicación en la cola por £ 200 y dice que algunos ya le ofrecen 1.000 libras. El otro fan del Iphone es Noé Green, también de 17 años, quien se ha refugiado de la lluvia bajo una carpa verde equipada con la última tecnología, incluyendo una de las computadoras portátiles MacBook de Apple. 

 Lo que trae el iPhone 5S:

• Lector de huella digital «Touch ID ‘- desbloquea el teléfono y se puede utilizar para comprar aplicaciones
• Chips A7, el doble de rápido que el iPhone 5
• Dual flash de la cámara LED con 28 megapíxeles fotos panoramicas
• Batería 10 horas de tiempo de conversación y 250 horas en espera
• El teléfono de 16 GB tendrá un costo de £ 549, 32GB – £ 629 y 64GB – 709 £ (Europa)
• Viene en tres colores – oro, plata y «espacio» gris

La entrada iPhone 5S: Empieza la locura y las colas en tiendas de Apple se publicó primero en Periodismo en Línea.

El encuentro con sus parlamentarios será en privado y se desconoce si será en su casa ubicada en Camacho o en el local central partidario de Perú Posible, en Jesús María.

El ex mandatario dio entrevistas a varios medios de comunicación el martes último, en las que se comprometió a levantar el secreto de sus cuentas bancarias y de la reserva tributaria, además de responder a los requerimientos de la Fiscalía y de la Procuraduría del Estado encargada de investigar el caso.

Se especula que Toledo, después de reunirse con la dirigencia de su partido político, declare a ciertos medios de prensa para responder las dudas que han surgido en relación a las compras de su suegra y la vinculación con una empresa de Costa Rica que le habría facilitado el dinero sin contar con propiedad alguna.

La entrada Alejandro Toledo llega a Lima para explicar polémica compra de inmuebles se publicó primero en Periodismo en Línea.

Si bien el régimen de Humala dio marcha atrás, la aceptación popular del Jefe de Estado bajó en el último mes, cayó seis puntos porcentuales. Según el sondeo, el respaldo del nacionalista pasó de 60% a 54% en las últimas semanas.

El estudio también indicó que la desaprobación a su gestión creció siete puntos porcentuales, es decir, pasó de 34% a 41%, entre abril y mayo. El 54% cuestionó la intención de la administración humalista de compra la refinería La Pampilla y los grifos de Repsol, mientras que el 37% está a favor.

El 58% afirmó que no le cree al presidente Humala cuando este dice “que está a favor de la inversión privada”. El 49% señaló que no se está girando hacia la gran transformación, mientras que el 38% sí.

INDULTO. En otros temas, el 58% está a favor de que Humala Tasso le otorgue el indulto humanitario al ex presidente Alberto Fujimori, condenado a 25 años de cárcel por las matanzas de La Cantuta y Barrios Altos. El 37% está en contra de esta medida.

Al margen de sus preferencias, el 56% indicó que no cree que le den la gracia presidencial este año, mientras que el 43% sí.

La entrada Popularidad de Humala cae seis puntos por intentar comprar Repsol se publicó primero en Periodismo en Línea.

Según el noticiero Abre los Ojos, la operación de compra venta de los inmuebles fue de 882,400 mil dólares. La oficina 1703 está ubicada en la torre Omega, en una zona exclusiva de Surco además cuenta con una cochera y un depósito.

La operación se realizó a través del Notario Murguía Cavero, el mismo que validó la adquisición de la lujosa casa de las Casuarinas valorizada en casi 4 millones de dólares a finales del año pasado.

El detalle es que el inmueble fue comprado primero por la empresa Actualizac Perú de propiedad de Gerardo Ernesto Malpartida y José Luis VIllavicencio Zevallos y luego ambos se la venden a Fernenbug.

Pero la suegra de Toledo no hizo la compra directamente sino que nombró a un apoderado identificado como David Eskenazi Becerra. Un empleado de la notaría Murguía confirmó la operación de julio del 2012.

Para la compra de la oficina se hizo el pago con un cheque de gerencia por US$ 501,000 y luego se desembolsó US$ 381,400.

Otra información relevante es que durante las fechas de compra – venta, Alejandro Toledo y Eliane Karp estaban en el Perú .

La entrada Suegra de Toledo compra oficina, cochera y depósito por US$ 882,400 se publicó primero en Periodismo en Línea.

Como se recuerda García fue cuestionado por la reciente compra de un inmueble en Miraflores, ante ello el líder aprista presentó voluntariamente documentación sobre dicha adquisición y sus ingresos.

Sin embargo hoy se dio a conocer la normativa que solicita a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) que envíe toda la información del García y que las entidades bancarias hagan lo propio.

Cabe señalar que el líder del Apra solicitó, cuando se inició la investigación en su contra, que se le levante el secreto bancario. Además, García Perez es investigado por la megacomisión del Congreso.

La entrada Alan García en la mira de la Fiscalía: Ordenan levantar su secreto bancario se publicó primero en Periodismo en Línea.

A través de un comunicado difundido esta tarde, la empresa nacional informa que realizó una evaluación técnica, económica y financiera atendiendo una invitación de la empresa Repsol.

«Petroperú S.A. comunica que producto de la evaluación técnica, económica y financiera presentada por la administración de la Empresa sobre el portafolio de sus Proyectos de Inversión, en el que se incluyó la posible compra de algunos activos de REPSOL, el Directorio en sesión llevada a cabo en la fecha, acordó no continuar participando en el referido proceso», precisa el pronunciamiento.

Confirmó además que estas tratativas sí se concretaron, pese a que el ministro de Economía y Finanzas, Miguel Castilla, y el premier Juan Jiménez, aseguraron que no existían negociaciones.

«A través de sus asesores financieros, se suscribió un Acuerdo de Confidencialidad con la empresa Repsol para examinar preliminarmente una posible oferta de algunos de sus activos en el Perú», precisó Petroperú. Petroperú añadió que «priorizará» la ejecución de su cartera de proyectos en curso.

La entrada Gobierno retrocede: Petroperú no comprará activos de Repsol se publicó primero en Periodismo en Línea.

Como se recuerda el presidente Ollanta Humala admitió el domingo el interés en adquirir la refinería La Pampilla y la red de grifos de Repsol. Tras participar en una actividad de Produce en Gamarra, Nadine Heredia sorprendió al pronunciarse sobre una decisión de gobierno.

«Lo que ha señalado el presidente y el ministro de Energía y Minas, es que hay una intensión o un interés del gobierno del Perú, pero que si eso no se puede demostrar en los números o no es beneficioso para el país, simplemente no va», dijo Heredia.

REELECCIÓN CONYUGAL. Consultada sobre las pintas apristas que rechazan una supuesta reelección conyugal y su postulación, Nadine Heredia insistió en que evidencian «una discusión con un interés meramente político».

«Toda esta discusión es con un interés meramente político, tengo interés en trabajar al lado de mi esposo, apoyarlo y promover esas políticas de inclusión social que viene dando en todo su gobierno», dijo.

Nadine Heredia sostuvo -por ejemplo- que el ministerio de Inclusión Social esta cerca de la gente. «No es (un ministerio) únicamente normativo, que ayuda a los empresario, sino que los motiva y los promueve», dijo.  

La entrada Nadine Heredia dice que si números no cuadran, «no va» compra de Repsol (Video) se publicó primero en Periodismo en Línea.