Según informó Liliana Ma, directora general de Telesalud, informó a canal N que 7 de cada 10 llamadas que entran a la línea telefónica 113 son para molestar o para consultar sobre recibos telefónicos.

En ese sentido demandó a la población a no saturar los servicios de consultas que son tan necesarios para prevenir o informar a la población sobre el avance del coronavirus.

Recordó además que el Minsa habilitó el número de WhatsApp 952842623 para informar sobre el Coronavirus.

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A muchas personas no les gusta recibir llamadas telefónicas automáticas, y a Araceli King seguramente menos, ya que recibió 153 de ellas sólo de parte de una de ellas, la estadounidense Time Warner Cable.

Pero ahora la empresa de TV paga deberá abonar 229.500 dólares por el reclamo de especialistas en seguros por haber realizado 153 llamadas automatizadas en menos de un año al teléfono celular de King, que en realidad estaban destinadas a otra persona, incluso después que ella pidió que esas comunicaciones se detuvieran, según determinó un juez federal de Manhattan.

King, de Irving, Texas, acusó a Time Warner Cable de haberla acosado dejándole mensajes para Luiz Pérez, quien una vez consiguió su número de teléfono móvil, incluso después de que ella dejó en claro eso durante una discusión de siete minutos con un representante de la compañía.

Las llamadas se hicieron a través de un sistema de «respuesta de voz interactiva», diseñado para los clientes que se encuentran retrasados con sus pagos.

Sin embargo, Time Warner Cable respondió que no era responsable ante King bajo el Acta Federal de Protección al Consumidor Telefónico, una ley destinada a frenar los abusos de las llamadas automáticas y el telemarketing, ya que creía que estaba llamando Pérez, quien había dado su consentimiento para recibir esas llamadas.

Pero en la triple indemnización por daños de 1.500 dólares por llamada por violar intencionalmente esa ley, el juez de distrito Alvin Hellerstein dijo que «una empresa responsable» se hubiera esforzado más para encontrar a Pérez y abordar el problema.

También dijo que 74 de esas llamadas habían sido realizadas luego de que King inició su demanda en marzo de 2014, y que era «increíble» creerle a Time Warner Cable cuando dijo que aún no sabía cuál era el reclamo de la mujer.

Mientras tanto, la vocera de Time Warner Cable, Susan Leepson, dijo la compañía con sede en Nueva York que está revisando la decisión.

«Las empresas están utilizando las computadoras para marcar números de teléfono», dijo Sergei Lemberg, abogado de King, durante una entrevista telefónica. «Se benefician de la eficiencia, pero hay un costo cuando hacen miserable la vida de la gente. Y éste fue uno de esos casos».

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Ante ello, las empresas de telecomunicaciones de Uruguay comenzaron a probar, por orden del Ministerio del Interior, el funcionamiento del software El Guardián, con el que el Gobierno podrá intervenir dichas comunicaciones según reseñaron los medios locales.

Claro, Movistar y ANTEL deberán comprar equipos complementarios para que el sistema pueda ponerse en marcha en enero por orden del citado régimen, situación que ha generado dudas e incomodidad entre usuarios de las redes sociales y la ciudadanía.

La operación de la compra de la tecnología de última generación, hecha a una empresa brasileña y que costó US$ 2 millones, debía «mantenerse en secreto», de acuerdo con la resolución presidencial que habilitó la adquisición en marzo de este año, aunque la información fue filtrada a la prensa. El decreto fue firmado por el Ministerio de Economía y establecía que para la utilización de medios tecnológicos con el fin de esclarecer delitos era necesario contar con las mejores herramientas.

La resolución decía también que era «conveniente otorgar a los operadores que presten o estén en condiciones de prestar servicios de telecomunicaciones aquellos beneficios tributarios que coadyuven a la adquisición de los bienes de alta tecnología que permitan la realización de las actividades de vigilancia electrónica».

Con El Guardián, el Gobierno podrá acceder a vigilancia en tiempo real del tráfico que generan hasta 800 celulares y 200 teléfonos fijos. El sistema habilita, además, a crear cuentas espejo de hasta 100 suscripciones de e-mails y el monitoreo de hasta tres redes sociales. No obstante, para poder hacerlo, deberá solicitar una orden judicial y presentarla ante las prestadoras del servicio. La plataforma, que será proporcionada por la empresa Digitro Tecnología, ya es utilizada por la Policía Federal de Brasil.

Sobre el funcionamiento del software, la empresa proveedora señala en su web que el sistema «realiza monitoreo de voz y datos» y ofrece «recursos avanzados» de análisis de «audio e identificación de locutores. «Es una solución hecha especialmente para las operaciones de investigación legal», asegura.

La nueva tecnología «permitirá desarrollar con eficacia» la investigación de «delitos complejos», lograr una «mejor gestión» de la seguridad pública e «incidir» en las políticas de prevención y represión de la delincuencia, según la resolución presidencial, que no fue publicada en la web oficial.

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Después de las 13:39 horas y por varios minutos era imposible establecer comunicación por teléfonos móviles.

Las empresas de telecomunicaciones Claro, Telefónica y Nextel recomiendan el uso de mensajes de texto para evitar la congestión de llamadas. Al promediar las 14:15 horas se normalizó el servicio.

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