Zoho ha anunciado Zia Agents, una innovadora plataforma de inteligencia artificial diseñada para crear, personalizar y distribuir asistentes digitales autónomos. Estos agentes pueden automatizar tareas complejas, mejorar la productividad y ofrecer respuestas precisas en distintos escenarios de trabajo.
🚀 Evolución de la inteligencia artificial en Zoho
Desde su lanzamiento en 2015, la IA de Zoho ha evolucionado de ser una herramienta proactiva a prescriptiva, generativa y ahora autónoma:
- Zia (2015): Inteligencia artificial integrada en las aplicaciones de Zoho, ofreciendo análisis predictivos y automatización inteligente.
- Ask Zia (2018): Asistente conversacional que permite a los usuarios generar informes, analizar tendencias, programar reuniones y más, todo dentro de la plataforma.
- Zia Agents (2025): Nueva generación de asistentes autónomos diseñados para gestionar diversas funciones, como soporte al cliente, ventas y desarrollo de negocios.
🔹 ¿Qué hace Zia Agents?
Los nuevos asistentes autónomos están diseñados para facilitar la gestión de tareas específicas, con ejemplos como:
✅ Account Manager Agent: Monitorea clientes, identifica riesgos de abandono y propone estrategias.
✅ Customer Support Agent: Responde consultas, gestiona tickets y mejora la atención al cliente.
✅ IT Help Desk Agent: Automatiza soluciones para problemas técnicos y soporte de TI.
✅ SalesCoach Agent: Ayuda en la toma de decisiones estratégicas de ventas y prospección.
Además, Zoho ha lanzado Zia Agent Studio, una herramienta sin código o de bajo código que permite a los usuarios diseñar agentes personalizados según sus necesidades. Estos asistentes pueden integrarse en cualquier aplicación de Zoho o incluso en plataformas de terceros.
🌐 Un marketplace de asistentes autónomos
Zoho también ha presentado el Agent Marketplace, un espacio donde empresas y desarrolladores pueden compartir, descargar y personalizar agentes de IA para distintas industrias. Esto permite a cualquier usuario acceder a soluciones preconfiguradas sin necesidad de desarrollar IA desde cero.
🤖 El futuro de la IA autónoma
Con Zia Agents, Zoho apuesta por una inteligencia artificial más accesible y práctica, reduciendo la carga de trabajo manual y optimizando los flujos de trabajo en distintos sectores.
🔍 ¿Te gustaría probar estos asistentes autónomos? En las próximas semanas, estarán disponibles dentro de la plataforma de Zoho para mejorar la automatización y productividad.