Inacal entra al e-commerce por un negocio justo y transparente

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El Instituto Nacional de Calidad (INACAL) pone a disposición de las empresas involucradas o que planean involucrarse en el comercio electrónico, un protocolo de calidad para que pueda generar un sistema de transacción justo, efectivo, eficiente y transparente, que le permitirá tener consumidores satisfechos.

Esta Norma Técnica Peruana se denomina “NTP-ISO 10008:2016 Gestión de la . Satisfacción del cliente. Directrices para las transacciones de comercio electrónico del negocio al consumidor”.

Este protocolo puede ser adoptado por todo tipo de organización, sin importar el tamaño o actividad, que busque ingresar al e-commerce.

La NTP orienta al empresario en la planificación, diseño, desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora el sistema de transacción del comercio electrónico y optimiza la efectividad y eficiencia de este sistema.

La alta tendencia que tiene el e-commerce en la actualidad crea el espacio ideal para que empresas que se dediquen a este tipo de negocio busquen elevar sus ventas y para que clientes o consumidores obtengan servicios de calidad.

Inacal entra al e-commerce por un negocio justo y transparente
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Con el buen uso de las normas pensadas para el e-commerce, las empresas y los consumidores recibirán un servicio o producto de calidad.

Otros aspectos que detalla la norma es la descripción de los productos, el detalle de plazos de entrega y opciones de envío, permitir que el consumidor selecciones una opción de pago y entre otros puntos proporcionar información al consumidor sobre a quién contactar para preguntas o problemas relacionados con el pago.

La NTP se aprobó en el año 2016 y está disponible en el Centro de Información y Documentación (CID) del INACAL.

INACAL es el referente nacional de calidad que trabaja con el compromiso para promover una cultura de calidad en el país y contribuir a la mejora de la competitividad de las empresas, incluyendo a las empresas dedicadas al negocio electrónico; la eficiencia del Estado y la protección de los ciudadanos y del medio ambiente.

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admin

Administrador de contenidos de Grupo Periodismo en Línea

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