DiDi ofrece más seguridad con IA a pasajeros
DiDi ofrece más seguridad con IA a pasajeros

La plataforma integra tecnología avanzada para optimizar la seguridad de usuarios y conductores, implementando protocolos automatizados y fortaleciendo la cooperación con autoridades. ¿Cómo funcionan estas innovaciones?

En un mercado donde el 64% de los usuarios elige apps de movilidad por seguridad, y 7 de cada 10 prefieren estas plataformas antes que el transporte público tradicional, DiDi se posiciona como una de las opciones más seguras en el Perú.

La empresa implementa modelos avanzados de Inteligencia Artificial (IA) que detectan riesgos en tiempo real y elevan continuamente los estándares de seguridad, consolidando su presencia en el sector de transporte por aplicativo.

Tecnología de IA: Protección en tiempo real

Los algoritmos de Inteligencia Artificial de DiDi analizan factores como rutas, horarios y comportamiento de usuarios para identificar patrones de riesgo y prevenir incidentes. Si se detecta una anomalía, como desvíos de ruta o paradas inesperadas, la app activa su Botón de Emergencia, permitiendo contacto directo con la Policía y con la Central de Emergencias de DiDi.

«Nuestra prioridad es proteger a nuestros usuarios peruanos. La seguridad no es una opción, es el corazón de nuestra operación», destaca Pablo Lamuraglia, Director de Operaciones de Seguridad de DiDi Latam.

App DiDi
App DiDi

Entre las funciones de seguridad de la app se incluyen:

✔ Verificación estricta de conductores y repartidores, validando documentos y antecedentes.
✔ Sistemas de detección de cuentas duplicadas o suplantadas, garantizando que el 96% de las cuentas sean únicas.
✔ Portal LERT, una plataforma exclusiva para autoridades que permite agilizar investigaciones y mejorar la seguridad.

Además, la IA de DiDi asigna un perfil de riesgo a cada viaje, considerando la ubicación, el horario y el historial de los usuarios. Si se detecta alguna señal de alerta, la app activa medidas de mitigación, como verificaciones adicionales antes de aceptar un viaje.

Resultados: Movilidad más segura y confiable

Gracias a estas innovaciones, el 99.9% de los viajes en DiDi se completan sin incidentes reportados. Estos avances no solo benefician a pasajeros y conductores, sino que también contribuyen a mejorar la seguridad vial en ciudades como Lima.

DiDi sigue perfeccionando sus estrategias de prevención con inteligencia artificial y análisis predictivo, reafirmando su compromiso con la comunidad.

Colaboración con autoridades y usuarios: Un enfoque integral

El Portal LERT, lanzado en 2023, ha permitido a DiDi compartir información clave con las autoridades de Lima, facilitando la resolución de casos de seguridad. “Nuestro compromiso con la transparencia y la colaboración con las autoridades es absoluto”, asegura Lamuraglia.

Además, la app permite a los usuarios calificar conductores y repartidores, fomentando la transparencia y mejorando la experiencia de servicio.

La inversión en inteligencia artificial y la cooperación con la comunidad consolidan a DiDi como un referente en movilidad segura en el Perú, destacando su liderazgo en el uso de tecnología para la prevención de riesgos y la seguridad del usuario.

Administrador de contenidos de Grupo Periodismo en Línea