No se reportan recortes masivos de luz hoy.
A diario las empresas de energía Enel y Luz del Sur, realizan cortes del servicio de energía eléctrica en varios distritos de Lima y Callao. Aquí te ofrecemos dos links para que revises si hay cortes programados y tomes las medidas preventivas necesarias.
Más información sobre corte de servicios
– Corte del servicio de agua en Lima que ofrece Sedapal: Revisa el tiempo de resposición del servicio
– Corte de Luz Enel link para consultar con tu número de cliente
– Corte de Luz del Sur link para consultar con tu número de suministro
Enel y Luz del Sur ya no cuentan con una lista de cortes de servicio programados, usted se debe comunicar a Fono Luz 6175000 (Luz del Sur) o Fonocliente al 517 1717 (Enel).
Enel y Luz del Sur no proporcionan actualmente una lista de cortes de servicio programados, por lo que se recomienda a los usuarios que se comuniquen directamente a los números de atención al cliente. Para Luz del Sur, puedes llamar a Fono Luz al 6175000 y para Enel al Fonocliente al 517 1717.
Enel Perú – Atención al Cliente y Reclamos
Página Web: En la página web de Enel Perú, puedes registrar y consultar tus atenciones ingresando a la sección de «Reclamos: Registra y consulta tus atenciones». Además, ofrecen un chat en línea disponible en su sitio web para resolver consultas rápidas.
Correo Electrónico: Puedes enviar un correo a fonocliente@enel.com para realizar reclamos o consultas. Es importante colocar en el asunto “Reclamo” y proporcionar información detallada como nombre completo, número de DNI, dirección y motivo del reclamo.
Teléfono: Para reclamos y atención al cliente, comunícate con el Fonocliente al 517 1717, donde te guiarán en el proceso de registro de tu reclamo. También puedes llamar a la central telefónica al 561 2001 si necesitas ser redirigido a otro departamento (Enel Perú) (Telefono24Peru).
Redes Sociales: Enel también está presente en redes sociales como Facebook y Twitter, donde puedes contactar a un asesor y obtener asistencia (Enel Perú) (Telefono24Peru).
Luz del Sur – Atención al Cliente y Reclamos
Página Web: Luz del Sur ofrece un chat en su plataforma web disponible de 8 a.m. a 8 p.m. para resolver dudas y reclamos.
Correo Electrónico: Puedes comunicarte por correo electrónico a fonoluz@luzdelsur.com.pe para registrar tus quejas y recibir asistencia personalizada.
Teléfono: Para atención al cliente, llama a Fono Luz al 617 5000, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este número te permitirá hacer consultas y gestionar reclamos de forma eficiente.
Redes Sociales: Luz del Sur también ofrece asistencia a través de sus cuentas oficiales en redes sociales como Facebook y Twitter, proporcionando un canal adicional para resolver tus inquietudes.
Motivos para Iniciar un Reclamo
Puedes presentar un reclamo a Enel por varias razones, tales como:
- Disconformidad con el monto facturado.
- Negación injustificada de solicitudes de nuevas conexiones o cambios en el servicio.
- Problemas con la calidad de la tensión o interrupciones frecuentes del servicio.
- Cortes de servicio pese a estar al día en tus pagos.
Para Luz del Sur, los motivos pueden ser similares y se gestionan de manera similar a través de sus canales de atención.
Procedimiento para Reclamos
Por Internet: Accede al portal de clientes de Enel o Luz del Sur, regístrate o inicia sesión, y dirígete a la sección de «Reclamos» para ingresar los detalles de tu queja. Completa los formularios necesarios y sigue las instrucciones para finalizar el proceso.
Por Teléfono: Llama al número correspondiente y sigue las indicaciones del operador para registrar tu reclamo.
Por Correo Electrónico: Envía un correo con todos los datos necesarios (nombre, DNI, dirección, motivo del reclamo) y cualquier documentación adicional que respalde tu queja.
En Centros de Servicio: Aunque durante el estado de emergencia las oficinas pueden no estar disponibles, normalmente puedes acudir a los centros de servicio para realizar tus reclamos en persona.
Si tienes más dudas, recuerda la información de Enel Perú reclamos
- Página web: “Reclamos: Registra y consulta tus atenciones”.
- Correo electrónico: Por medio de fonoclienteenel.com
- Teléfono: comunícate con el Fonocliente al 517 1717.
WassSa
REPORTE 8 DE MARZO
Enel informó que a las 20:40 hrs. se presentó «una interrupción imprevista» en sus redes de alta tensión que ha afectado el servicio de clientes en los distritos de Pueblo Libre, Breña, Cercado de Lima y Jesús María.
Vecinos reportaron la noche de este viernes un apagón en varios distritos de la capital, como Pueblo Libre, Breña, Cercado y San Miguel.
En respuesta, Enel, empresa encargada del servicio, informó que a las 8:40 p. m. se presentó una interrupción imprevista en sus redes de alta tensión que ha afectado el servicio de clientes en los distritos de Pueblo Libre, Breña, Cercado de Lima y Jesús María.
«Nuestro personal ya se encuentra trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes causados a nuestros clientes», señaló en un comunicado.
El Cuerpo de Bomberos informó en su página web que varias personas quedaron atrapadas en el ascensor de diversos edificios de Breña, Cercado, Pueblo Libre, San Miguel.
Usuarios reportan corte del servixio de energía eléctrica en Barranco, Miraflores, San Isidro y Surquillo. Luz del Sur nos informó que el servicio se restablecerá en las próximas dos horas.
Por favor no tenemos fluido eléctrico en mi zona de aa.hh. santa maria s.j.l mz m1 mi suministro es 1015715, tengo que trabajar desde casa, porque no dan un aviso previo.
LO ÚLTIMO: Se reporta corte de energía eléctrica en zonas los distritos de Ate Vitarte, Chorrillos, La Molina, Lurigancho, Lurín, Pachacamac, San Juan de Miralores, San Luis, Santa Anita, Santiago de Surco, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo. Luz del Sur estima que el servicio se normalizará en las próximas dos horas.
luz quiero corte
luz quiero
No hay luz en Zaráte, San Juan de Lurigancho a la altura de Avenida 13 de Enero. Y según sistema de Enel, no hay programación de cortes.
wazaaaaa
wazaaaaa
No hay luz aquí en villa el salvador desde las 4:00pm . Ojala venga pronto la luz
No tengo luz en san juan de miraflores alguien save a que hora viene la luz
Osea si no eres cliente no puedes ver a qué hora llega la luz me caes a la kejfyjrngjgu
No tenemos luz en san juan de lurigancho urbanizacion san hilarion
Enel ah bajado la palanca de luz a todo lima COMPLETO , esto es para evitar que los peruanos se entere de lo que está sucediendo en el Perú .intentando cegar para informarnos. Volverá a las 6 pm. Osea es como que entras a la casa del marido y este apaga la luz para que la trampa escape sin que nadie lo vea
Hoy domingo 18 de junio, desde las 8:00 am, hay corte de luz en el Centro Histórico de Lima (Abancay, Azángaro, Cusco y Puno). Son las 11:38 am y aún no regresa la luz.
No hay fluido electrico en la cudra 29 de la Av. La Marina
Hay corte de luz en lima
ACTUALIZACIÓN 8 de abril > Reportan corte de Luz del Sur en La victoria, Lima Cercado, Lince, Lurín Miraflores, Punta Hermosa, Punta Negra, y San Bartolo. FonoLuz informa que el servicio retornará en el transcurso de la noche.
Buenas noches: Luz del sur informó de un corte de energía eléctrica en zonas de Ate Vitarte, Barranco , Chaclacayo, Chorrillos, La Molina, Matucana, Ricardo Palma, San Bartolo, San Borja, San Isidro, San Luis, Santa Anita, Santa Eulalia, Surco, Surquillo, VMT y otras zonas de Lima. El servicio se ira restableciendo pronto.
07:39 pm San Bartolo,límite Villa Mercedes. Sin luz desde la mañana. San Bartolo centro ( Mercado), no problema.
En Breña ya hay un corte desde las 11